東極觀點廣告公司總經理張孫逸b:og

東極觀點在無數的實戰經驗中了解到，行銷溝通的法則不脫於AIDAS - Awareness, Interest, Desire, Action, Satisfaction這五個步驟。大部分的廠商都只能做到引起民眾的注意，要更進一步引起興趣就必須要了解TA的insight、客戶真正的需求，才能歸結出正確的策略，讓TA產生需求並且有實質的行動。東極觀點董事總經理張孫逸領導團隊在進行活動的規劃時，除了依據五大法則，更利用洋蔥式的溝通方式來有效達成政策觀念的宣導。

以勞保局的勞動族群產業行銷案為例，標案的障礙點在於勞保局為民眾服務已超過一甲子，但還是有許多民眾遇到問題時寧可聽信勞保黃牛的話，也因此造成自己莫大的損失。此外，數位時代的來臨，也讓許多政策的宣導傾向在網路平台作訊息發送，但針對勞保局業務來說，大多數缺乏訊息的人都是偏鄉的中老年人、弱勢族群等，網路宣導的效應相對而言較不適切。

有鑑於Facebook 的使用人數日漸提升，民眾的黏著度也不斷在增加，許\多廣告主都會選擇在FB上作社群網絡的行銷及廣告發佈，但是效果真的如預期般高嗎？參與活動的人數真的有因此而增加嗎？結果可能出乎你意料之外。

根據東極團隊對民眾的訪察及市調結果都顯示：近期廣告主於FB所作的行銷宣傳已近乎氾濫的程度，有許\多民眾不再主動點擊FB的活動連結或廣告，廣告主於網路平台進行散彈槍的攻勢無法有效達成宣導的效益。而根據 Mogreet 網站做的調查顯示，行動短訊（包含 SMS 跟 MMS）的直接狙擊，讓超過9成的機率民眾會得知訊息。