東極觀點在無數的實戰經驗中了解到,行銷溝通的法則不脫於AIDAS - Awareness, Interest, Desire, Action, Satisfaction這五個步驟。大部分的廠商都只能做到引起民眾的注意,要更進一步引起興趣就必須要了解TA的insight、客戶真正的需求,才能歸結出正確的策略,讓TA產生需求並且有實質的行動。東極觀點董事總經理張孫逸領導團隊在進行活動的規劃時,除了依據五大法則,更利用洋蔥式的溝通方式來有效達成政策觀念的宣導。
以勞保局的勞動族群產業行銷案為例,標案的障礙點在於勞保局為民眾服務已超過一甲子,但還是有許多民眾遇到問題時寧可聽信勞保黃牛的話,也因此造成自己莫大的損失。此外,數位時代的來臨,也讓許多政策的宣導傾向在網路平台作訊息發送,但針對勞保局業務來說,大多數缺乏訊息的人都是偏鄉的中老年人、弱勢族群等,網路宣導的效應相對而言較不適切。